FAQ
Tout savoir sur notre SAV
Nous serons heureux de répondre à votre demande de modification de commande (ajout, remplacement, suppression d’article, changement d’adresse de livraison…) chaque fois que cela sera possible. Le statut d’une commande peut néanmoins changer très vite.
Une fois la préparation commencée, la modification n’est plus possible : contactez-nous rapidement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Carte bancaire
Pour tous vos paiements par carte bancaire, la transaction est sécurisée Certification PCI DSS.
Vos sécurités garantis :
• Le numéro de la carte bancaire est saisi sur une page sécurisée hébergée par la banque, il n’est donc pas connu du commerçant.
• Les informations sont cryptées (technologie TLS)
• Le numéro de carte n’est jamais imprimé entièrement sur les facturettes de paiement.
Virement bancaire
Voici nos coordonnées bancaires pour effectuer votre virement :
Banque : CREDIT MUTUEL
Code banque : 10278
Guichet : 01470
N° de compte : 00052142745
Clé RIB : 13
IBAN : FR76 1027 8014 7000 0521 4274 513
BIC : CMCIFR2A
Important : Précisez votre numéro de commande en libellé de l’opération
Paypal
PayPal est un intermédiaire qui propose de payer en ligne sans communiquer de données financières, en s’identifiant simplement avec son adresse électronique et un mot de passe.
Nous nous engageons à vous rembourser au plus tard sous 7 jours à compter de la date de votre demande. En pratique, le délai moyen est de 1 à 3 jours (après une demande d’annulation de commande, ou après la réception du colis dans le cadre d’une rétractation).
Le remboursement est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. En cas d’impossibilité technique, le remboursement se fera par virement bancaire.
Les frais de port sont déterminés par le poids, en fonction des prestations de nos transporteurs partenaires.
Ils vous seront communiqués lors de la validation de votre panier, avant le règlement de votre commande.
Les frais de port vous sont offerts pour toute commande supérieure à 80€ TTC.
Nous ne facturons aucuns frais de traitement.
A savoir : Les frais de port aller sont à la charge du client, et les frais de port retour à la charge du vendeur.
Si vous avez un besoin quelconque pour un matériel défaillant, nous vous invitons dans un premier temps à nous contacter afin que nous puissions vous indiquer la bonne marche à suivre pour une prise en charge optimale.
